FAQ

• 店舗のブランドについて教えてください。

  JACK ＆ MARIEは「カフェにいるようにアウトドアを楽しむ。忙しい毎日から自分らしさを取り戻す時間。『Cafe×Nature×CarLife』をオシャレに楽しむ大人に贈る。」というコンセプトのもとにオートバックスセブンが新しく展開するブランドで、実店舗は横浜ベイクォーターが第1号店です。
  車を通じたさまざまなライフスタイルを提案し、荷物のパッキング、積み込み、移動中、心地よい車中泊、そしてカフェスタイルという5つのシーンごとに商品を開発し、店舗のゾーニングも行っています。
  JACKさんとMARIEさんが、その父から譲り受けたガレージを自分たちなりにリノベーションして、店舗の入り口はガレージが開いたところというイメージです。そこでパッキングをしてバッグや衣類を選び、車中の快適な空間を演出するアイテム、仲間が集まったときの食卓、その後のカフェを楽しむグッズなど、という売り場の構成です。

• ショップの店員として一番大切なものは何ですか？

  月並みですが、笑顔に尽きると思います。その中でも、柔らかい笑顔が大事です。
  店頭に立つスタッフは、まず入ってきていただいたお客様に感謝の気持ちを伝えて、いろんな商品を紹介し、ワクワクするものを伝えなければなりません。伝えたいという想いがあれば、自然と心の中から湧き出る笑顔になると思っています。
  また、店員の仕事のひとつには「お店のファンを増やす」ということもあります。店舗に並んでいる商品には、開発・バイヤー・宣伝の方々など、多くの人の想いが詰まっています。私は店長としてスタッフにこの想いを伝え、ブランドを理解して自信を持って商品をお客様に紹介し、ぜひJACK ＆ MARIEのファンになってもらえるよう、接客してもらいたいと思っています。

• 店長としての仕事はどのようなものですか？

  人を動かしゴールへ導くことです。ゴールを設定し、シナリオを持った上で役割分担を決め、指揮する事です。
  その順番として、チームビルディング、ファン作り、営業利益の最大化を日々皆で目指していく事が自分のミッションであり、仕事です。
  具体的には日々のコミュニケーション、接客の際のアプローチの仕方、声を掛けるタイミング、どのようにすればファンになって頂けるかを日々話しながら接客のフィードバックや、ファン作りを行っています。
  また、ゴールへ導くために実際に商品を並べる売場では、月々の売上実績分析に加え、年間でどのように商品を導入し売場を作成、主力商品の選定、改廃などもアルバイト含め各役割分担を行い計画・実行します。
  その後、売場においては一度作ったから完成ではなく随時改廃、手直しを加えより良い売場、ファン作りの出来るチャンスメイクの場所として日々昇華させています。